工作职责:
1.具备较高的业务敏感度,能够识别客户需求的价值所在;
2.能够深入分析客户业务需求,并全面考虑业务环境,设计或改进业务规范及流程;
3.精通公司各条产品线(CRM、RPA、IAM等)的基础与高级定制化能力,并熟练运用在项目中;
4.基于对客户需求的分析,在售前或项目实施过程中进行原型设计;
5.有能力协调和处理问题,推进和管控项目从售前直至完成交付全过程;
6.具备一定的售前业务开拓能力,包括解决方案、项目计划、SOW的编写与谈判,同时有能力评估服务工作量与成本;
7.具备独立完成项目交付全过程工作的能力,包括业务分析、文档编写、产品配置开发、测试及培训等。
任职资格:
1.5年以上企业服务(系统实施中的业务与技术)工作经验,丰富的客户沟通与管理经验;
2.熟悉2到3个行业的CRM业务特征;
3.拥有国外先进CRM产品的项目实施和管理经验(SFDC, Oracle, SAP);
4.熟练使用Axure RP等设计工具;
5.具备基本的程序开发经验(SQL、Java等);
6.兼具独立工作能力与团队合作精神;
7.条例清晰,逻辑思维能力强,做事专注、细致;
8.工作态度积极、爱学习、有责任心;
9.具有很强的服务意识,视客户问题为己出;
10.外企咨询公司背景优先;
11.具有售前支持经验者优先;
12.本科及以上学历。